Zásady vrácení zboží

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Karolina Prague

Vrácení přijato do 30 dnů po obdržení. Náklady na doručení vrácení hradí zákazník. Vrácení zasláno do centrálního skladu v Asii.

30 dní

Lhůta pro vrácení

14 dní

Právo na zrušení

Náklady zákazníka

Doručení vrácení

Karolina Prague

VRÁCENÍ NEJSOU ZDARMA — PLATÍ POPLATKY ZA DORUČENÍ

ZÁSADY VRÁCENÍ

Je možné vrátit moji objednávku?

Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost je vrátit do 30 dnů po obdržení. Aby bylo vrácení přijato, musí objednávka splňovat všechny následující podmínky:

Objednávka stále obsahuje všechny díly a příslušné součásti a balení přišlo přesně jako produkt.

Je patrné normální zacházení s produktem. Škody způsobené nedbalým zacházením jsou vyloučeny.

Produkty, pro které je hygiena důležitá, byly řádně vyčištěny před zahájením procesu vrácení.

Vada produktu byla zjištěna ihned po obdržení.

Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na doručení vrácení.

Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou podmínky splněny, bude oficiálně uznáno v tomto období.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno naší vinou.

JAK VRÁTIT OBJEDNÁVKU

Pokud vaše objednávka splňuje podmínky výše, postupujte podle níže uvedených kroků a zahajte proces vrácení:

E-mail

Zašlete e-mail na adresu: support@karolinaprague.com s předmětem 'Žádost o vrácení'.

Informace

Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod žádosti o vrácení, fotografii produktu v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a adresu zákazníka.

Čekat

Kontaktujeme vás a poskytneme správnou adresu pro vrácení. Nezasílejte produkt zpět odesílateli — vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám zašleme.

Odeslání

Zákazník je odpovědný za náklady na zpětné doručení produktu do našeho centrálního skladu v Asii.

NIKDY nezasílejte vrácení odesílateli — vždy vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.

A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Spotřebitel má právo na odstoupení v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní transakci pro účely, jež nejsou převážně spojeny s jeho obchodní nebo profesní činností.

Lhůta pro zrušení

14 DNÍ

ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí strana obdržela poslední produkty

Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovávány okamžitě po podání. Proto není možné přerušit proces odeslání až do doručení. Vrácení peněz není možné po obdržení produktů bez jejich vrácení.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás informovat (Karolina Prague) prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno po přijetí produktů. Náklady na vrácení produktů hradí kupující.

Objednávky v Přepravě

Protože naše produkty jsou zasílány z Asie, mohou nastat delší doby přepravy, nad nimiž nemáme kontrolu. Pokud jsou produkty již na cestě, zrušení není možné. Prosím vyčkejte na obdržení produktů a poté je vraťte. Můžete nás předem informovat o svém zrušení.

Pro zajištění co nejrychlejšího vrácení vás žádáme o zaslání potvrzení o odeslání, jakmile bude produkt vrácen.

Důsledky Odstoupení

Co proplácíme

Všechny obdržené platby
Kromě dodatečných nákladů na doručení
Vrácení peněz do max. 14 dnů
Stejným způsobem platby

Co NEPROPLÁCÍME

Náklady na zpětné doručení
Dodatečné náklady na doručení (při výběru dražší metody doručení)
Škody způsobené nevhodným zacházením

Vrácení peněz je zpracováno po obdržení a ověření produktů.

VEŠKERÉ VRÁCENÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.

Skoro tvůj... 0

Omlouváme se, vypadá to, že nemáme dostatek tohoto produktu.

Zásady vrácení zboží

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ